西安体育学院后勤管理处工作通报

[2025年第1期]

(2025年2月19日～3月31日)

为持续提升校园服务保障质量，强化安全生产责任落实，后勤管理处针对各中心服务内容开展专项检查与整改工作，重点聚焦安全管理、环境卫生、设施维护及服务质量监督。三月正值全国“两会”召开及体育单招运动训练高峰期，各中心协同配合，确保教学、训练筹备工作有序推进。现将检查情况通报如下：

一、服务保障质量监督监控与安全监管中心

服务内容：学生餐厅管理等

总体情况：

餐厅整体运营较为平稳，就餐秩序良好。日均接待师生1200人次，能满足用餐需求。工作人员服务态度热情，能及时响应师生需求，卫生清理及时，保持了就餐环境整洁。

存在问题：

1.餐饮公司因管理粗放、服务标准执行不到位，导致环境卫生差，存在健康风险。

2.餐具消杀清洁不到位，污渍残渣残留等问题频发。

处理措施：

1.已约谈区域总经理并责令整改，更换餐厅经理，同时开展全员服务规范培训。

2.即日起监管中心实行“清洁专人专盯”，制定相应的餐具清洁流程，每日检查，并将不规范行为通报。

3.超市经营许可，合同等手续完备，4.1日按计划开业。

二、学生公寓管理中心

服务内容：学生住宿管理及咨询、公寓清洁、维护等

总体情况：

1. 基础保障：

完成全校公寓清洁及常态化保洁，保障学生生活环境整洁;

推进学生公寓调整分配方案，完成前期准备工作。

2. 管理优化：

配合学校创收计划，启动空余公寓公共空间创收造血可行性方案;

推进物业服务合同续签工作。

存在问题：

1. 工程进度协调需优化：

部分公寓内因工程进度协调原因，卫生清洁工作未能按计划完成。

2. 安防效能不足：

未接入智能化门禁系统，无闸机，存在尾随混入隐患;

3. 住宿管理风险：

外培人员与在校生混居，人员流动性大，存在监管困难与安全风险。

处理措施：

1. 加强施工协调：

同步推进清洁整改；

2. 智慧门禁升级：

已向信息化建设处提交智能化门禁管理系统的申请，实现“人脸识别+校园卡”双认证;

3. 住宿分离管控：

已制定外培人员集中住宿方案，待批准后尽快安排住宿分离。

三、教学保障中心(场馆中心)

服务内容：场馆、场地运营及管理，器材管理及维护等

总体情况：

1. 场馆保障：

完成各场馆深度清洁及卫生死角整治，确保日常教学、训练有序开展;

高效保障研究生复试专用场地及器材调配;

准备4月体育考试场地所需场地及器材，持续进行中。

2. 管理推进：

推进物业服务合同续签事宜。

存在问题：

1.设施维护需加强：

部分场馆存在局部场地破损，需修复。

2.管理效能不足：

未接入智慧管理系统，场馆预约、收费依赖人工登记，存在管理盲区。

3.合同超期风险：

当前物业合同已逾期8个月，存在一定风险。

处理措施：

1.协调相关部门排查场地破损问题，制定修复计划；

2.已向信息建设部门提交申请，为我中心建立智慧场馆系统。

四、物业中心

服务内容：校园保洁、绿化、灭四害、电梯保养等

总体情况：

1. 环境整治：完成校园内废旧闲置车辆清理，累计移除非机动车约50辆;校园绿化整体升级设计现场勘察。

2. 服务提升：提升校园环境，室外休憩桌椅初步选定。

3. 管理优化：推进物业服务保障合同续签谈判价格。

存在问题：

1. 部分楼宇施工未全面验收，相关区域运营计划需与校主要任务协调。

2. 现有物业合同已超期3个月，存在法律及服务衔接风险。

处理措施：

待验收完成后启动商铺招商；方案成熟后报国资处备案。

五、服务保障中心(水电暖维护)

服务内容：水电暖维护、维修等

总体情况：

1. 日常报修完成量：

1月：104单(水暖56单，电气48单)

2月：132单(水暖72单，电气60单)

3月：283单(水暖165单，电气118单)

备注：3月电气维修单骤升，与校内消防改造有关

2. 检修工作：

供暖设备、水库设施换季检修，管道刷漆、阀门阀杆加注黄油、电气控制柜检查等。

存在问题：

管沟铺设与临时用电存在不规范现象。

处理措施：

后勤保障中心安排加强巡检，对违规操作及时整改并上报。

六、零星维修

总体情况：

开学到本月持续推进全校零星维修项目：

1. 4号公寓消防整改后门、窗、床铺修缮，消除安全隐患;

2. 竞校地砖铺设工程于3月27日启动，30号完工;

3. 后门加装防护围栏及前门北门改造工程按计划实施;

4. 配合普招筹备工作，完成考场区域设施排查检修。

存在问题：

1. 工作流程衔接不畅，跨部门协作效率偏低;

2. 只有一个施工队伍，施工力量单一，应急能力受限。

处理措施：

1.细化分工：尽快完善工队遴选，确保工作程序合理合规，优化调度机制。

2.加强监管：4月起每周通报项目完成率及延误原因。

七、专项工作

1. 春季学期开学前安全生产大检查(2月19日)

雷振华副校长带队后勤管理处、保卫处、学工部、基建处、离退休处、开发办公室等部门对校园内多个重点区域风险多发易发点位进行排查，安全通道、消防设施设备、消防通道进行常态化检查。

2. 退休职工家属区住户代表座谈会(2月28日)

组织家属区住户代表、退休职工代表围绕生活区诸多问题展开讨论，提出意见与建议，后勤管理处将持续关注和解决居民的实际需求。

3. 春季学期宿舍安全检查(3月5日)

后勤管理处联合学生工作部、保卫处及各二级学院共同实施，重点排查电气、卫生消防等隐患。

4. 学生餐厅安全检查(3月6日)

后勤管理处监管中心对学生餐厅进行了全面检查，重点围绕食品安全、人员安全、设施安全三个方面，并提出整改措施。

5. 城管部门对我校餐厅油烟管道例行检查(3月10日)

碑林区城管部门对我校学生餐厅进行了油烟管道安全检查，确保学院餐厅的油烟排放符合环保标准，保障师生的健康和安全。

6. 家属区环境整治(3月16日)

后勤管理处、武保处携手老干处、工会家委会，针对家属区长期堆放的闲置车辆与杂物进行全面清理。后将持续巩固整治成果，针对未及时清理的杂物实施月度计划。

7. 探索校内资源转化新路径(3月27日)

后勤管理处与体育经济与管理学院召开“深化资源整合、提升自主创收能力”专题会。双方围绕市场化运营、校内资源优化等议题研讨，凝聚“向管理要效益、以专业促创收”共识，还明确建立长效协作机制，旨在提升资产运营效能，打造自主创收示范样板。

8. 水润西体，聚力于行(3月27日)

西安体育学院积极响应国家“推动水利高质量发展，保障我国水安全”号召，自足校园实际，以行动守护水资源安全，为构建节水型校园贡献后勤力量。

西安体育学院后勤管理处

2025年4月2日